Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
(platné od 27.10.2025)
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím:
NATUR SALUS s.r.o.
IČO: 19715099
Sídlo: Lesní 135, 270 61 Lány
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390529
E-mail: info@natursalus.cz
Telefon: +420 603 726 909a kupujícím – fyzickou či právnickou osobou, která objednává zboží v internetovém obchodě provozovaném prodávajícím na adrese www.natursalus.cz („E-shop“), nebo na e-mailové adrese objednavky@natursalus.cz
1.2 Veškeré vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Kupující si vybírá zboží v E-shopu, přidá jej do košíku, zadá požadované údaje a odešle objednávku.
2.2 Smlouva o koupi zboží je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky e-mailem ze strany prodávajícího.
2.3 Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje (jméno, adresu, e-mail, telefon).
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH v Kč.
3.2 Kromě ceny zboží hradí kupující i náklady na dopravu, které jsou uvedeny před odesláním objednávky.
3.3 Možné způsoby platby: bankovní převod, online platba kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay
3.4 V případě platby předem je nutné uhradit částku do 3 dnů od potvrzení objednávky.
4. Dodací podmínky
4.1 Prodávající odesílá zboží na adresu uvedenou kupujícím.
4.2 Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
4.3 Doprava zajišťována prostřednictvím služeb: Česká pošta Balíkovna, Česká pošta do ruky
4.4 Cena dopravy: 99 Kč Česká pošta Balíkovna / 129 Kč Česká pošta do ruky.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2 Chce-li kupující odstoupit, oznámí to e-mailem na reklamace@natursalus.cz nebo info@natursalus.cz.
5.3 Kupující vrátí zboží na adresu: NATUR SALUS s.r.o., Lesní 135, 270 61 Lány do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
5.4 Zboží musí být nepoškozené, v původním obalu a nesmí být otevřené, pokud to neumožňuje jeho povaha (např. kosmetika).
5.5 Prodávající vrátí veškeré platby nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
6. Reklamace a záruka
6.1 Na zboží je poskytována zákonná záruka 24 měsíců.
6.2 Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese reklamace@natursalus.cz nebo poštou na výše uvedenou adresu.
6.3 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
7. Zvláštní upozornění k CBD výrobkům
7.1
Prodávající upozorňuje, že výrobky prodávané v E-shopu s obsahem kanabinoidů, jako jsou kanabidiol (CBD), kanabigerol (CBG), kanabinol (CBN) a další látky přirozeně se vyskytující v konopí, nejsou léčivými přípravky ve smyslu zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech, a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci jakéhokoli onemocnění nebo zdravotního stavu.7.2
Prodávané produkty jsou určeny výhradně pro kosmetické, technické nebo sběratelské účely, případně jako doplňky péče o tělo, pokud je to u konkrétního výrobku výslovně uvedeno, a v žádném případě nejsou určeny k vnitřnímu užití, inhalaci nebo kouření, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak v souladu s platnými právními předpisy.7.3
Kupující bere na vědomí, že účinky látek obsažených v produktech mohou být individuální a závisí na mnoha faktorech (např. zdravotní stav, dávkování, kombinace s jinými látkami apod.). Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli důsledky nesprávného použití produktů nebo za jejich kombinaci s léky, doplňky stravy či jinými látkami.7.4
Kupující se zavazuje, že výrobky: nebude používat v rozporu s jejich určením, nebude je distribuovat dalším osobám za účelem léčby, prevence nebo změny zdravotního stavu, a nebude je vydávat za léčivé přípravky nebo potraviny určené ke konzumaci.7.5
Prodávající výslovně neposkytuje žádné zdravotní ani lékařské poradenství. Kupujícímu se doporučuje, aby se v případě zdravotních potíží nebo před použitím jakéhokoli přípravku poradil s lékařem či odborníkem.7.6
Prodej výrobků obsahujících CBD, CBG a další kanabinoidy je určen pouze osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit věk kupujícího, a pokud se prokáže, že zákazník nesplňuje tuto podmínku, objednávku nevyřídit.7.7
Prodávající deklaruje, že všechny nabízené produkty: pocházejí od legálních výrobců nebo distributorů, obsahují povolené množství THC dle právních předpisů České republiky a Evropské unie (tj. <1 % THC podle zákona č. 167/1998 Sb., o návykových látkách), a jsou řádně označeny v souladu s požadavky na kosmetiku, technické či jiné výrobky.7.8
Kupující bere na vědomí, že právní úprava týkající se produktů s obsahem kanabinoidů se může v čase měnit, a zavazuje se tyto změny sledovat. Prodávající nenese odpovědnost za používání produktů v rozporu s platnými právními předpisy v zemi doručení nebo užití.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.
8.2 Účelem je plnění smlouvy, účetní a daňové povinnosti, případně marketing se souhlasem.
8.3 Podrobnosti jsou popsány v dokumentu GDPR PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ dostupném na webu.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit; nové znění je účinné dnem zveřejnění.
9.2 Tyto podmínky platí od 27.10.2025
9.3 Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky.
9.4 Spory budou řešeny u příslušného soudu podle sídla prodávajícího.